信访工作职业道德守则
一、认真贯彻、执行党的基本路线，在政治上同党中央保持一致。
二、热爱信访工作，树立职业荣誉感。
三、忠于职守，全心全意为人民服务。
四、坚持原则，秉公办事。
五、实行文明接待和文明办信。
六、自觉加强学习，树立新观念。
文明接待公约
热情接待、.以礼待人；
听取陈述，仔细认真；
答复处理，符合政策；
秉公办事，党风端正。
残联事业理念
要干活，政绩第一
扶贫解困，服务为本
上为政府分忧 下为残疾人解愁
来访者须知
顺序登记，听从安排
反映情况，实事求是
求决情况，合情合理
遵守纪律，文明上访
信访者的权利和义务
一、提出建议，批评和意见
二、 进行申诉、控告或者检举
三、 反映情况，或者要求解决实际问题
四、催促处理或者申请复查